Consumidor 2006

Todos os anos a Marktest realiza um estudo com a caracterização do consumidor português continental (não estão incluidos neste estudo os portugueses dos Açores e da Madeira).

Acho que valia a pena todos os empresários darem pelo menos uma vista de olhos pelo estudo, para poder perceber de que maneira vai evoluindo os hábitos de consumo dos portugueses no geral, e em particular, dos seus clientes-alvo.

Segundo a própria Marktest, alguns dos dados mais relevantes deste estudo é que o vídeo no lar tornou-se digital (a posse de leitor de DVD ultrapassou os 60%), há equipamentos que continuam a revelar uma taxa de crescimento acentuado (maquinas fotográficas digitais e GPS no automóvel), e existe uma tendência cada vez maior para os portugueses tirarem férias repartidas.

Estas são só algumas das tendências que este estudo revela, que dá pistas fundamentais para quem têm negócios nestes sectores.

Começam a deixar de haver desculpas para que os empresários não reagam e adapatem os seus negócios à realidade do mercado.

Boas Festas ...

Babysitting para Blogues

O público noticia na sua edição de 5ªfeira (21-12-2006) a criação do primeiro serviço de babysitting para blogues...!

Isto revela o crescimento exponencial de blogues pelo mundo fora, e a importância dada por quem o escreve, ao ponto de querer que este não se desactualize por qualquer motivo, até porque um blog quando é negligenciado, depressa perde a sua importância.

O serviço da blogsitter.net é basicamente o mesmo de uma babysitter, ou seja, substituir o escritor do blogue, quando este estiver indisponível, por exemplo de férias numa ilha deserta sem internet por perto...!

Para quem quiser usufruir deste serviço verdadeiramente inovador, basta colocar um anúncio on-line, que depois será respondido por candidatos a bloggsitter que terão de responder a um questionário minucioso.

Estes bloguesitter's serão recompensados ao "click", tendo por isso todo o interesse em aumentar o volume de tráfego do blog.

Telemoveis ....

Para quem ainda acredita (se isso é possível ...!) que os telemóveis apenas servem para telefonar, aqui fica uma dica, vistem o site da marca Vertu, marca que pertence à nossa bem conhecida Nokia.

Um telemóvel no dias que correm, e um acessório de moda, em que os consumidores querem de tudo (desde calcuradora, jogos, agenda ...), e já agora, se for possível, e não for pedir muito ... que seja possível fazer e receber umas chamadas!

Esta prespectiva de mercado fez com que variadissimas marcas de telemóveis se associassem a famosos estilistas de moda, e criarem edições especiais do seus modelos, que são depois vendidas a preços bem mais elevados do que o modelo original.

A estratégia da Nokia foi um pouco diferente, e criou uma marca especilamente dedicada a telemóveis de luxo, a Vertu.

Só para curiosidade, os telemóveis Vertu custam entre 3.300€ e os 253.000€, dependo claro está com a quantidade de jóias que estão incorporadas.

Estes preços obviamente não estão ao alcance de toda a gente mas a verdade, é que é um nicho de mercado em crescendo, chegando já a 2% nos EUA, segundo noticia da mktonline.

Para quem quiser comprar um e/ou quiser conhecê-los em detalhe é só visitar o site da marca www.vertu.com

Publicidade Televisiva

Eu sou dos que defendo que a publicidade televisiva corre sérios riscos de se tornar ineficaz no futuro. Acreditando mesmo, que já hoje, é questionável se este meio têm os retornos que se esperam do investimento feito pelas organizações (elevadíssimo quando comparado com outros meios).

Ainda para mais estando nós numa era cada vez mais digital, com a internet em força, e caminhando para um sistema de televisão (interactiva), em que o consumidor poderá escolher os horários de gravação e se quer excluir anúncios publicitários ou não ....!! É já uma realidade nos Estados Unidos (especialmente na faixa etária 22-35 anos).

Acredito que existem outros meios tão bons ou melhores para fazer passar a comunicação das organizações, dependendo claro está, do tipo de produto e da estratégia da organização.

Apesar disto, falo obviamente de um futuro que não será realidade no curto prazo, a confirmar isso, um estudo de um empresa alemã (SevenOne Media) revela que na Alemanha, as campanhas de televisão não perderam nenhuma eficácia, segundo conta o mktonline.

Bill Gates

Ainda há dias ouvi num "fórum" sobre empreendedorismo e inovação em Braga, um dirigente do IAPMEI a referir-se em jeito de conclusão, ao 1 mandamento de Bill Gates. Devo-vos dizer que não era propriamente um elogio aos presentes e organizadores.

Fiquei agradado em ver alguém responsável por o "dedo na ferida", e ainda por cima cara-a-cara com quem está habituado a viver com os subsídios governamentais e europeus.

Decidi então por a totalidade dos mandamentos que Bill Gates enumerou numa conferência a alunos do ensino secundário, até porque estamos numa altura natalícia e sempre propicia a reflexões.

Billl Gates tornou-se no homem mais rico do mundo, isto seguramente não aconteceu só por alguns acasos do destino (tendo ou não algumas divergências quanto à estratégia).


1. A vida não é fácil; acostumem-se a isso.

2. O mundo não está preocupado com a vossa auto-estima. O mundo espera que vocês façam alguma coisa útil por ele antes de vocês se sentirem bem convosco próprios.

3. Vocês não vão ganhar 5000 euros por mês assim que saírem da Universidade. Vocês não serão directores de uma empresa com carro e telefone à disposição, antes de terem conseguido comprar o vosso próprio carro e telefone.

4. Se vocês acham que os vossos professores são rudes, esperem até terem um chefe. Ele não vai ter pena de vocês.

5. Vender jornais velhos ou trabalhar nas férias não está abaixo da vossa posição social. Os vossos avós têm uma palavra diferente para isso: a "isso" chamam oportunidade.

6. Se vocês fracassarem, a culpa não é dos vossos pais. Por isso não os culpem dos vossos erros, aprendam com eles.

7. Antes de vocês nascerem, os vossos pais não eram tão críticos como agora. Eles só ficaram assim por pagarem as vossas contas, lavarem as vossas roupas. Antes de quererem salvar o planeta para a próxima geração, desejando consertar os erros da geração dos vossos pais, tentem limpar o vosso próprio quarto.

8. A vossa escola pode ter eliminado a distinção entre vencedores e perdedores, mas a vida não é assim. Em algumas escolas vocês não chumbam mais de um ano e têm tantas chances quantas vocês precisarem até acertar. Isto não tem nada a ver com a vida real. Se pisarem o risco, são despedidos... Façam bem à primeira!

9. A vida não está dividida em semestres. Vocês não terão sempre os verões livres e é pouco provável que os outros empregados vos ajudem a cumprir as vossas tarefas no fim de cada período.

10. A televisão não é a vida real. Na vida real, as pessoas têm que largar o "barzinho" ou a boîte e ir trabalhar.

11.Seja simpático com os "estudiosos" - aqueles estudantes que muitos julgam que são uns idiotas. Existe uma grande probabilidade de vocês virem um dia a trabalhar para eles.

Eu ainda sou do tempo ....

Melhor Aeroporto da Europa

Um estudo apresentado pela ACI (Airport Council International), baseado na opinião dos passageiros, considerou o Aeroporto do Porto como o melhor aeroporto da Europa nos indicadores de qualidade do serviço, segundo noticia publicada no site da ANA.

Neste estudo participam 70 aeroportos, incluindo todos os aeroportos portugueses sob gestão da ANA, sendo assim, não está incluído o Aeroporto da Madeira que é gerido pela ANAM.

De realçar que o Aeroporto Francisco Sá Carneiro (sempre achei interessante um aeroporto com um nome de uma personalidade que morreu num desastre aéreo), venceu junto dos passageiros de voos domésticos, quer nos de voos internacionais.

Para quem tem, com eu, frequentado este aeroporto durante os últimos 5 anos, e já não se lembrava de não o ver em obras, sempre com entradas e saídas por sítios diferentes, ou seja, confusão total, não podia deixar passar despercebida esta nomeação, e desabafar "vá lá, ao menos todos os sacrifícios dos passageiros valeram a pena, foi construído um aeroporto em condições e reconhecido como sendo de topo europeu".

Mesmo assim, nem tudo são maravilhas, acredito que apesar desta distinção, não se justifica a diferença de preços em relação a Vigo, para o mesmo destino há viagem que, a partir do Porto ficam 100€ mais caras ...!

Se isto não for corrigido, teremos o melhor aeroporto da região e da europa, mas as companhias continuarão a não ter o Aeroporto Sá Carneiro como uma referência a nível ibérico.

Medição da Publicidade

Uma das ferramentas mais dificeis de medir em comunicação de marketing, é a publicidade. É sempre um pouco dificil perceber qual o impacto directo que esta tem nas vendas da empresa.

Surgiu agora a notícia, que a Carat Portugal e a AcNielsen desenvolveram uma nova ferramenta para medir o impacto das publicidades sobre os hábitos de consumo.

Segundo a mktonline esta ferramenta funciona através do painel de consumo da AcNielsen, que engloba uma amostra de 3mil lares, e as audiências televisivas divulgadas pela Marktest.

Este metodo de medição já esta actualmente em funcionamento em Espanha, França e deverá ser brevemente apresentado em Itália, ainda segundo a mktonline.

Isto só podem ser obviamente boas noticias, até porque uma das criticas aos profissionais de marketing é que normalmente é dificil medir os resultados das acções de marketing, e com mais esta ferramenta, a avaliação do "nosso" trabalho será mais realista e objectiva.

Campanha Publicitária Retirada

No Marketing, as coisas nem sempre correm bem, como alias acontece em todas as profissões e iniciativas. É importante ter noção disso ....

Um exemplo disso foi uma campanha publicitária em São Francisco (EUA), inserida na campanha global "Got Milk?", que consistia na colocação em abrigos de autocarros, painéis com cheiro a chocolate.

Até parecia uma ideia engraçada, e tinha como objectivo incetivar, através do aroma a chocolate, o consumo de de leite.

Esta campanha segundo relata a Meios & Publicidade custou 227mil euros. Só que 36 horas depois, teve de ser retirada das ruas, porque algumas pessoas apresentaram queixas de reacções alérgicas ....

As vezes não basta ter uma boa ideia e achar que o caminho está certo, é preciso testar as campanhas de todas as fomas possiveís, e ter muito cuidado com produtos quimicos, pelos danos que estes poderão causar à saúde pública.

“Passa a Palavra”

Nos dias que correm, os profissionais de marketing têm que ter sensibilidade para perceber que o “passa a palavra” (adaptado do inglês Word of mouth) é dos instrumentos mais eficazes de promover uma marca/produto.

Os consumidores têm tendência a confiar mais no que outros lhe contam de experiências e/ou conhecimento de determinada marca/produto do que uma qualquer publicidade que passa na televisão, para além de que o custo é infinitamente menor.

Mas é preciso ter consciência o consumidor tanto pode partilhar uma boa experiência como por outro lado, contar uma má … e ambas têm impacto no consumidor “ouvinte”. Isto só justifica uma aproximação ao mercado com uma filosofia de marketing, e que um cliente satisfeito poderá não maximizar o lucro a curto prazo mas trará benefícios muito proveitosos no médio-longo prazo.

Para concluir, um estudo relatado pela marktest, de uma empresa americana (Keller Fay Group), concluiu que nos EUA os consumidores falam em média de 12 marcas por dia … e por incrível que pareça a nós portugueses, a maioria das vezes é para dizer bem!

Campanha Euromilhões em França

Não esta nada mal pensada ...

Impressões do futuro

A Xerox inventou uma tecnologia de impressão capaz de produzir imagens que duram apenas um dia.

Esta invenção vai permitir uma redução significativa dos consumos de papel nas organizações, onde, em média (segundo um estudo da empresa), por cada cinco folhas impressas, apenas três são necessárias por períodos superiores a um dia de trabalho.

Basicamente, segundo o site mktonline.net, terminado o dia a tinta impressa na página desaparece e esta fica novamente pronta para imprimir, tantas vezes quantas for necessário.

A ideia que já está a ser patenteada é por agora apenas um projecto de investigação em fase de desenvolvimento de um protótipo que levará tempo a transformar-se em iniciativa comercial.

Serviço Público

A RTP passou a disponibilizar no seu site, segundo noticia Meios&Publicidade uma versão áudio dos seus conteúdos para cegos e amblíopes.

Parece-me uma óptima noticia, e que representa uma das vertentes do serviço público que a RTP está obrigada, disponibilizar os seus conteúdos a toda a população portuguesa, quebrando barreiras que algumas delas possam ter, sem discriminação.

Com iniciativas como esta é que se justifica o dinheiro de impostos que todos pagamos para o serviço público de televisão, mas não pode parar por aqui ....